深免集团（海南）运营总部有限公司2025年度客服外包采购项目公开招标采购公告
- 2025-02-17
项目名称: 深免集团（海南）运营总部有限公司2025年度客服外包采购项目公开招标采购公告
项目编号: 251SA0207584
招标公司: 深免集团（海南）运营总部有限公司
项目地区：海南 海口
原公告地址:
项目信息
项目名称: 深免集团（海南）运营总部有限公司2025年度客服外包采购项目 项目编号: 251SA0207584
项目地址: 海口市龙华区羊山大道39号深免集团（海南）运营总部有限公司 项目类型: 服务
采购方式: 公开招标
项目行业分类: 其他 资金来源: 企业自筹
项目概况: 深免海南公司客服外包，具体服务内容以稻标文件“第四章 项日需求” 为准。
公告名称: 深免集团（海南）运营总部有限公司2025年度客服外包采购项目公开招标采购公告 公告发布媒体 深圳阳光采购平台，中国招投标公共服务平台
公告开始时间: 2025-02-17 18:00
公告信息: 需要投标人提交报名资料，且报名资料确认通过才允许获取招标文件。所需资料：1）法定代表人证明书、法定代表人授权委托书；2）投标人营业执照复印件加盖公章；3）“信用中国”、中国政府采购网（）中的政府采购严重违法失信行为记录名单查询截图（未提供正确截图的以评审现场查询结果为准）；
公告附件:
招标段/包
标段/包名称: 深免集团（海南）运营总部有限公司2025年度客服外包采购项目 标段/包编号: 251SA0207584/01
报价方式: 总价包干 采购控制价（元）: 860000
采购控制价说明:
采购控制价说明附件:
评审办法: 综合评估法 开启形式: 线下开启
投标/响应文件: 线下递交
是否缴纳保证金: 否
是否采用评定分离方式: 否
是否递交资格审核资料: 否
联合体投标: 不允许
服务期(天): 365 服务期说明: 一年
招标/采购范围: 1、深海南公司客服中心承戟着我司400线、门店服务、返岛提货、电商售前接待、全渠道售后处理、跟踪回访等客服业务，为确保公司相关客服业务顺利开展，现将对2025年度客人力外包进行采购，由专业供应商为我司提供6名专职客服外包人员，负责全渠道的客户咨询受理、投诉解决、回访、业务办理、售后处理、客户维护、返岛提货等客服工作。 2、服务期:合同生效之日起一年。
资格条件: 至少同时满足以下条件：1、投标人须是在中华人民共和国境内合法注册的法人或法人分支机构（证明文件：营业执照、事业单位法人证书或政府部门颁发的其他商业登记材料，复印件加盖投标人公章）。投标人为法人分支机构的，需取得法人授权；隶属于同一法人的两个分支机构不得同时投标。违反前两款规定的，相关投标均无效。2、投标人的经营范围须与本次招标范围相关，具有履行本项目所必需的能力；3、参加采购活动前近三年（ 2022年1月1日至投标截止日），在经营活动中没有违法记录（如年限不足，则从成立时间开始计算）。4、具有良好的商业信誉，须提供“信用中国”、中国政府采购网（）中的政府采购严重违法失信行为记录名单查询截图，查询时间不得早于公告发布之日（招标人保留对中标人信用信息进行核查的权利，如有不一致以招标人查询为准，提供查询结果截图复印件加盖公章）。5、本项目不接受联合体投标，不允许挂靠、转包或分包。
文件获取开始时间（公告发布开始时间）: 2025-02-17 18:00 文件获取截止时间: 2025-02-22 18:00
质疑截止时间: 2025-02-24 18:00 澄清、修改、答疑截止时间: 2025-02-24 18:00
递交文件截止时间（公告发布截止时间）: 2025-02-28 14:30 开标时间: 2025-02-28 15:00
文件获取地点: 海口市龙华区羊山大道39号海口观澜湖新城深免海口观澜湖免税城
开标地点: 海南省海口市龙华区羊山大道39号观澜湖新城2号楼一楼
招标人信息
采购单位名称: 深免集团（海南）运营总部有限公司 采购单位地址: 海南省海口市龙华区羊山大道39号观澜湖新城2号楼一楼
联系人: 张凝紫 联系电话: 查看完整信息
对外监督人员: 对外监督电话:
