项目名称: 2027年三亚市崖州区指挥中心热线外包服务项目

招标公司: 三亚市崖州区城市运行服务中心

采购标的物: 热线外包服务项目

项目地区：海南 三亚

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2027年三亚市崖州区指挥中心热线外包服务项目

项目所在采购意向： 三亚市崖州区城市运行服务中心2026年10月至2026年11月政府采购意向

采购单位： 三亚市崖州区城市运行服务中心

采购项目名称： 2027年三亚市崖州区指挥中心热线外包服务项目

预算金额： 297.920000万元(人民币)

采购品目：

采购需求概况：

采购内容:供应商提供派驻三亚市崖州区指挥中心(区政府值班室)值班热线专席办公，做好电话礼仪、沟通技巧等基础培训。负责处理公众来电接听，记录咨询、求助、投诉、举报等内 容，转派相关单位并跟踪处理完结。 采购数量:1.0000项 主要功能或目标:供应商提供派驻三亚市崖州区指挥中心(区政府值班室)值班热线专席办公，做好电话礼仪、沟通技巧等基础培训。负责处理公众来电接听，记录咨询、求助、投诉、举报等内 容，转派相关单位并跟踪处理完结。 需满足的要求:负责处理公众来电接听，记录咨询、求助、投诉、举报等内容，转派相关单位并跟踪处理完结。打造专业的呼叫中心管理团队运营管理热线，提升话务员业务水平和电话沟通水平，从而提高服务质量的整体热线服务外包业务。质量、服务、安全、时限等要求:供应 商提供派驻三亚市崖州区指挥中心(区政府值班室)值班热线。

预计采购时间： 2026-11

备注：

无

本次公开的采购意向是本单位政府采购工作的初步安排，具体采购项目情况以相关采购公告和采购文件为准。

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